Se você usa os ônibus intermunicipais que ligam Guarulhos a São Paulo, Arujá e Itaquaquecetuba ou Santa Isabel, é preciso renovar o aplicativo do cartão Top no seu celular. O cartão é uma das principais formas de pagamento da tarifa destes ônibus, de linhas geridas pela Artesp (antiga EMTU). Desde o último domingo (6), o aplicativo Top foi renovado e só a nova versão está em operação. A Autopass, operadora do cartão, orienta que todos os usuários troquem o aplicativo na loja do sistema operacional do seu celular: Google Play, para celulares Android, ou App Store, para Iphones.
Segundo a empresa, o novo aplicativo foi desenvolvido “para oferecer uma experiência mais simples e fluida aos passageiros”. Ainda de acordo com a Autopass, com o aplicativo é possível “a consulta de saldo e extrato, recargas com pagamento via Pix e cartão de débito, compra e utilização de QR Codes e atualização de dados cadastrais”.
Os bilhetes adquiridos por outros canais digitais da plataforma TOP, incluindo o canal oficial de compras via WhatsApp, também podem ser acessados pelo aplicativo.
Reclamações de usuários
Na loja de aplicativos Android, sistema operacional da maior parte dos celulares no Brasil, o novo aplicativo já estreou com reclamações dos usuários. A nota do aplicativo, baseada em avaliações de usuários, é de 1,4 estrela, em uma escala que vai de 1 a 5 estrelas.
Nos comentários, uma usuária que deu “uma estrela” afirma: “continua péssimo, não tem nada de novo, continua perdendo a biometria, continua sem aceitar cartão de crédito (benefício que recebo pelo cartão de benefícios do Ifood, como mobilidade”. Outro usuário, que deu “duas estrelas”, diz que “sempre que tento usar dá erro, sendo necessário informar a senha… Para mim, o app não ajuda muito, pois fazendo a recarga pelo app sempre tenho que gastar uma passagem para ir até um terminal”. Outras reclamações comuns dizem respeito à dificuldade de resolver problemas, porque todo o atendimento é automatizado.
