Maior shopping de Guarulhos, o Internacional é um gigante de 120 mil metros quadrados. Comandado desde 2018 pela multinacional israelense Gazit, o centro de compras tem localização privilegiada, ao lado da Rodovia Presidente Dutra. Com mais de 25 anos de história, o empreendimento precisa se reinventar constantemente para se manter relevante junto aos moradores da cidade. Além de ter Poupatempo, a Cinemark com maior número de assentos do Brasil, boliche, restaurantes variados, supermercado e parque de diversões indoor, o Internacional passou a sediar também eventos sazonais, como o Museu do Videogame e o Torresmofest.
É muito raro ver o shopping localizado no bairro do Itapegica com os corredores pouco movimentados, o que é um excelente sinal para os 390 lojistas. De acordo com a Abrasce (Associação Brasileira de Shopping Centers), cerca de 50 mil pessoas circulam por dia pelo Internacional.
No início de 2024, sete novas marcas passaram a vender no local –quatro delas são opções de gastronomia: Gigante Nordestino, Bonna Panquecas, Nanica e Echop.
Além disso, o Internacional pode entrar nos próximos anos para o prestigiado grupo de shoppings com acesso bem próximo ao metrô. De acordo com o cronograma do governo estadual de São Paulo, até 2028 a extensão da linha 2-Verde deve chegar bem em frente ao centro de compras guarulhense.
Débora Viana, nova gerente de marketing do Internacional Shopping, concedeu entrevista exclusiva ao Guarulhos Todo Dia. Na conversa, a executiva explica os desafios do empreendimento e quais os planos para a empresa se manter relevante na cidade. Uma das missões, de acordo com Débora, é se envolver positivamente com a comunidade do município.
Leia a entrevista completa abaixo:
GTD – O Internacional tem um diferencial que aumenta muito a circulação de pessoas, que é o Poupatempo Guarulhos. Além disso, existe um projeto em curso para a Linha 2-Verde do Metrô chegar até bem em frente ao shopping até 2028. Qual o potencial que o shopping enxerga com a chegada do metrô à região?
Débora Viana, gerente de marketing do Internacional Shopping – O Poupatempo traz um diferencial significativo, incrementando a circulação de pessoas em nosso empreendimento. É fato. Mas essa parceria reforça o nosso compromisso em oferecer conveniência e praticidade aos clientes.
Estamos entusiasmados com o projeto em curso para a Linha 2-Verde do Metrô chegar até o shopping. Essa expansão do sistema de transporte público trará inúmeros benefícios não apenas para o Internacional Shopping, mas para toda a região de Guarulhos.
Enxergamos um potencial importante com a chegada do metrô à região. Primeiramente, a facilidade de acesso e mobilidade será ampliada, permitindo que mais pessoas possam visitar o shopping de forma rápida e conveniente. Isso certamente contribuirá para o aumento do fluxo de clientes e a diversificação do público que frequenta o Internacional Shopping.
Além disso, a presença do metrô também estimulará o desenvolvimento econômico e urbanístico da região, atraindo novos investimentos, empreendimentos e oportunidades de negócio. Estamos confiantes de que essa integração com o transporte público fortalecerá ainda mais a posição do Internacional Shopping como um centro comercial e de entretenimento de destaque em Guarulhos e no entorno.
Estamos comprometidos em acompanhar de perto esses avanços e em aproveitar ao máximo as oportunidades que surgirão.
GTD – Você disse em uma entrevista recente que “Guarulhos e até São Paulo de modo geral são muito carentes de experiências”. Como o Internacional tem trabalhado para ajudar a melhorar essa questão para a cidade?
Débora Viana – Entendemos que o Internacional Shopping assume um papel importante em ser um polo que reúne e proporciona oportunidades variadas de experiências, desde compras, gastronomia, entretenimento e serviços para a comunidade de Guarulhos e para o público ao redor da região.
Para isso, nos apoiamos em análises para entender a expectativa e as dores do público, mapeamos as possibilidades de experiências que podemos trazer, incluindo projetos proprietários que nós estruturamos. Esse levantamento é constante para conseguirmos viabilizar ações que verdadeiramente sejam relevantes e surpreendam.
Com isso, o shopping contribui com o progresso local, oferecendo uma variedade de opções que atendem às demandas e aos interesses dos guarulhenses. Com uma ampla gama de lojas, restaurantes, cinemas e atividades de lazer, o shopping se tornou um ponto de encontro e diversão para os moradores locais e também para aqueles que visitam a região.
Além disso, o shopping contribui para elevar a variedade de produtos e serviços disponíveis em Guarulhos. Isso não apenas fortalece a economia local, mas também proporciona aos moradores uma experiência mais completa e enriquecedora sem a necessidade de se deslocarem para outras áreas.
Estamos empenhados em trazer inovação, diversidade e entretenimento para nossa comunidade, contribuindo assim para o desenvolvimento e o bem-estar de todos os guarulhenses e visitantes.
GTD – Com a popularização das compras online, o desafio de atrair o cliente para comprar presencialmente aumentou consideravelmente nos últimos anos. É daí que vem a importância de um shopping se reinventar para entregar não apenas compras nas lojas, mas também de experiências, como eventos sazonais, e além disso ter uma oferta variada de restaurantes? Recentemente, o Internacional passou a contar com Pecorino e o Gigante Nordestino…
Débora Viana – O comportamento do consumidor vem mudando e se adequando a uma série de atualizações e facilitações ao longo dos anos, as vendas online é uma delas. Dessa forma, a estratégia do shopping é sempre acompanhar as tendências de mercado, mapear as ameaças para se destacar e buscar experiências atrativas, além de um combinado de opções que o cliente pode resolver a vida de uma só vez, desde serviços, entretenimento, compras, gastronomia e compras de segmentos diversos.
Acreditamos que a chave para atrair e fidelizar clientes está em oferecer experiências que vão além da simples transação comercial. Por isso, investimos em eventos sazonais, promoções exclusivas, atividades culturais, sociais e de entretenimento. Essas iniciativas não só incentivam as pessoas a visitarem o shopping pessoalmente, mas também criam um vínculo emocional e uma conexão mais forte com o empreendimento.
Além disso, reconhecemos a importância de ter uma oferta variada de restaurantes que atendam aos diferentes gostos e preferências dos nossos clientes. A inclusão de marcas renomadas como Pecorino e Gigante Nordestino em nosso mix de gastronomia é um reflexo do nosso compromisso em oferecer um cardápio completo.
GTD – De acordo com dados publicados pelo site GRU Diário, o Internacional possui cerca de 80% de clientes guarulhenses. Com as novas experiências, a ideia é atrair mais pessoas de outras regiões, como moradores das zonas leste e norte de São Paulo?
Débora Viana – São Paulo é uma capital de grande porte, conhecida pela sua rotina agitada, trânsito intenso e diversidade de opções. Muitas vezes, os moradores de regiões próximas ao Internacional Shopping preferem buscar alternativas mais vantajosas e confortáveis em locais como o nosso empreendimento. Isso se deve não apenas à comodidade de acesso, mas também à qualidade e variedade de serviços que oferecemos.
O Internacional Shopping tem se destacado como uma opção atrativa para esse público, proporcionando uma experiência completa de compras, entretenimento e gastronomia. A proximidade com as áreas residenciais e a facilidade de deslocamento contribuem para que os moradores das regiões vizinhas escolham nosso shopping como destino para suas atividades de lazer e compras. Assim, enxergamos um grande potencial nesse público.
GTD – Como o Internacional se insere e contribui para a política ESG [pilares empresariais que envolvem os setores Ambiental, Social e de Governança]?
Débora Viana – Seguimos essa política bem voltada ao público de Guarulhos, refletindo um compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social. O Internacional Shopping se insere e contribui para a política ESG por meio de práticas de sustentabilidade. O shopping promove uma variedade de iniciativas sustentáveis, que incluem desde a coleta e descarte adequado de resíduos eletrônicos e embalagens de cosméticos até a conquista do selo I-Rec. Este certificado internacional atesta que a energia consumida é proveniente de fontes de energia renovável, demonstrando o nosso compromisso com o uso responsável de recursos naturais.
Outro ponto a ser destacado é a implantação do Aterro Zero, que consiste na separação dos resíduos gerados pelo shopping, destinando os materiais reciclados para a reciclagem e os resíduos orgânicos para compostagem.
Em parceria com alguns lojistas, idealizamos a utilização do óleo usado para a produção de sabão. Tendo em vista essa questão, passamos a receber um adubo produzido através desses resíduos e utilizá-lo no paisagismo do empreendimento e na manutenção de uma horta orgânica com iluminação solar.
Além disso, o empreendimento realiza campanhas que promovem a inclusão social e apoia ativamente a comunidade local. Isso pode ser visto em iniciativas que visam a acessibilidade para pessoas com deficiência, ações para grupos vulneráveis, que promovem a diversidade e a igualdade de oportunidades.
Também mantemos parcerias estratégicas, colaborando com organizações que atuam na educação, saúde, cultura e bem-estar, fortalecendo assim o desenvolvimento sustentável da região. Essas práticas refletem o comprometimento do Internacional Shopping não apenas com o sucesso econômico, mas também com o bem-estar da comunidade. Queremos, cada vez mais, investir como um agente de transformação positiva, alinhado com os princípios e valores da responsabilidade corporativa.
