A Delta Airlines começou a usar em outubro uma rampa coberta para embarque remoto no Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos. O equipamento é uma opção às escadas para acesso aos aviões, em voos que não partem de um píer de embarque. Nestes casos, os passageiros são levados até as aeronaves em ônibus que têm acesso a pessoas com mobilidade reduzida. No entanto, para entrar nos aviões ou dependem de equipamentos especiais, no caso de cadeiras de rodas.
O novo equipamento é destinado a pessoas com mobilidade reduzida, famílias com crianças pequenas e passageiros que tenham qualquer dificuldade para subir escadas. A companhia aérea investiu US$ 230 mil (R$ 1,15 milhão) na rampa. A empresa é a única a dispor desse equipamento em Guarulhos. Para Ricardo Oliveira, gerente-geral de Vendas da Delta Airlines Brasil, “essa plataforma responde a uma necessidade específica da nossa operação em Guarulhos, tornando o embarque remoto mais protegido, previsível e confortável. Ela reflete nosso compromisso contínuo de investir em soluções que aprimorem a experiência do cliente, mantendo a segurança como prioridade em tudo o que fazemos".
A Delta tem outras iniciativas de acessibilidade. Entre elas, as legendas para filmes e séries nas telas individuais dos assentos e um mapa de voo com alto contraste, desenvolvido para facilitar a visualização por pessoas com baixa visão. Passageiros que precisam de assistência para locomoção podem solicitar o serviço pelo site da companhia, na seção “Serviços Acessíveis”, em “Minhas Viagens”, ou pelo aplicativo Fly Delta. Para quem viaja com cadeira de rodas, scooter ou outro dispositivo de mobilidade, a recomendação é informar as necessidades de assistência e os detalhes do equipamento com pelo menos 48 horas de antecedência. Isso vai garantir que as equipes preparem o suporte adequado.
